Условия возврата и обмена

Мы в MARO тщательно следим за качеством наших изделий ручной работы из натуральной кожи. Если по какой-то причине изделие вам не подошло, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Настоящие условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи, заключаемого при оформлении и оплате заказа на сайте https://maro-shop.ru.

Продавец

ИП Шарафутдинова АмираИльсуровна
ИНН: 164601818367
ОГРНИП: 325169000243025
Адрес: г.Елабуга, ул.Проспект Мира, д.13
Email: hello@maro-leather.ru
Телефон: +7 917 291 67 59

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (при покупке дистанционным способом).
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствуют следы эксплуатации, заломы кожи, царапины), потребительские свойства, а также имеется подтверждение покупки: кассовый или электронный чек либо иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ (номер заказа, email, указанный при оформлении).
1.3. Расходы на доставку товара надлежащего качества от покупателя к продавцу несёт покупатель.

2. Неполучение заказа

2.1. Если заказ доставлен в пункт выдачи (или курьером), но вы не получили его в срок хранения, установленный службой доставки, либо отказались от получения, товар считается непереданным вам. Посылка возвращается продавцу.
2.2. Такая ситуация не является возвратом товара по п. 1 (после получения в течение 7 дней). К ней применяются правила настоящего раздела.
2.3. После возвращения посылки продавцу денежные средства возвращаются в размере:

сумма, уплаченная по заказу − фактическая стоимость доставки до покупателя − фактическая стоимость возврата отправителю.

2.4. Под «фактической стоимостью» понимаются расходы по данным службы доставки и сведениям в заказе (стоимость доставки, указанная при оформлении, и расходы на обратную логистику по документам перевозчика). Удерживается не больше документально подтверждённых сумм.
2.5. Возврат денежных средств производится в сроки, указанные в разделе 5, после получения посылки продавцом и подтверждения статуса доставки.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

3.1. Гарантийный срок на изделия из кожи составляет 10 дней с момента получения покупателем.
3.2. Если вы обнаружили производственный дефект (проблема со швами, фурнитурой), вы имеете право потребовать замену товара или возврат уплаченной суммы.
3.3. Естественный износ изделия, а также царапины, потертости, изменения формы и цвета, возникшие в процессе эксплуатации (особенно актуально для кожи с винтажным эффектом), не являются браком.
3.4. При возврате товара ненадлежащего качества продавец возмещает расходы на доставку.

4. Порядок оформления возврата

Свяжитесь с нами по электронной почте hello@maro-leather.ru или телефону +7 917 291 67 59.
В письме укажите номер заказа, причину возврата и приложите фотографии изделия (при возврате по браку).
Дождитесь ответа нашего менеджера с инструкциями и адресом для отправки посылки.
Аккуратно упакуйте изделие в оригинальную коробку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

5. Сроки возврата денежных средств

5.1. Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня вашего требования о возврате (в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
5.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с вами. Срок зачисления на карту или счёт может дополнительно зависеть от банка или платёжного сервиса.
5.3. Проверка состояния изделия после его получения на нашей стороне не продлевает указанный в п. 5.1 срок, если возврат и сумма уже согласованы.